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道纳 × 创芯护康：来华医疗服务解决方案与合作框架

依据：创芯护康公司简介、三份包干套餐，补充信息（对接医院：仁济、中山、六院、瑞金；主攻方向：癌症早筛、两性健康、疼痛、牙科、眼科），以及道纳的《商业模式分析》。 文中金额、比例都是建议值或测算假设，双方确认后写进正式协议。 配套：《财务模型》（三年损益、资金需求、道纳收益）。 版本：v0.2 讨论稿 ｜ 2026-11-12

一、结论

创芯护康（上海创芯护康健康管理公司，经营主体）最大的痛点是客源。服务承诺是：从签证开始，吃住行全包的保姆式服务。医院资源有基础：已在对接仁济、中山、六院、瑞金四家三甲医院（合作状态以书面协议为准）。现有渠道方是北京路可谓、德国中小企业联合会、北京留学生，按服务费的 30% 收取渠道费。只靠这几家渠道，单量不稳，30% 的费率又会把引流项目的利润吃光。

道纳的解决思路是三件事：

1. 用“好比价、易成交”的项目引流，用“高价值、高信任”的项目赚钱。
   • 牙科、眼科：价格透明、标准化，比海湾当地便宜明显，适合作为第一次来华的项目。
   • 癌症早筛、两性健康、疼痛：客单价高、复购强，是利润来源。
2. 把获客做成一个体系，不再依赖单个中间人。在现有三家渠道的基础上，加上海湾本地合作机构、企业和团体客户、保险渠道、公众号和阿语内容、老客转介绍。道纳的系统按渠道统计每一单的来源和回报。
3. 按里程碑合作。0–6 个月跑通 30 单付费试点，6–12 个月凭试点数据融资。道纳前期少收现金，回报主要来自流水分成和认股权。

二、要解决的问题

三、道纳解决方案

3.1 产品线：五个方向，分“引流”和“利润”

各医院擅长哪些科室，以及国际医疗部的接诊能力，都要和医院逐一核实。

设计原则

• 按病种卖，不按服务项目卖。原来的 27 项服务改成每个套餐背后的标准服务，对外只说“X 天解决 Y 问题，价格多少”。
• 从签证开始，吃住行全包。报价分两部分：服务费（含签证协助、翻译陪诊、接送用车），加上住宿和餐饮。住宿餐饮按成本加 10% 打包进报价，客户只看到一个全包价；医疗费按医院账单另付。
• 一次来华带多个项目。例如“牙科 + 早筛”“眼科 + 疼痛”，用低价项目吸引客户来，再顺带销售高价值项目。
• 两档重新划分：
  • 尊享版：全程阿语医学翻译、专车、指定专家（限已签约的机构）。
  • 轻量版：只在关键节点翻译、只接送机、由医院匹配医生。人力成本要真正降下来，不能只降价。
• 两性健康要守住边界：只做疾病诊疗和健康评估；辅助生殖对外籍人士有严格的资质和条件要求，在律师确认前不对外承诺。

3.2 医院与供给侧

合作方式：和公立医院签“国际患者服务对接协议”，约定以下内容：

• 预约通道
• 流程对接人
• 翻译陪同的权限
• 病历和报告的交接方式

医疗费由医院按公开价格直接向患者收取，不收转诊费、不收返佣。民营口腔、眼科机构可以签市场化的采购价协议，但必须开正规发票，价格对客户公开。

目标：试点期内，四家医院里至少 2 家签下书面对接协议；口腔、眼科至少各签 1 家。这些协议是将来估值的核心资产。

3.3 获客体系（核心痛点）

获客节奏

客户来源已经不只是海湾，翻译团队除了阿语，还需要英语和德语医学翻译。

获客要守的规矩

• 不宣传疗效和治愈率，不使用医院和医生的名义做广告。
• 使用医院名称前，要先取得医院的书面同意。

3.4 资金与合规（咨询，并请律师确认）

3.5 数字系统（道纳技术）

道纳为创芯护康搭建跨境医疗服务平台，覆盖获客、建档、预约、履约、结算和复购全流程。

系统带来的两个改变：

1. 降成本：AI 预翻译和流程自动化可以减少病历翻译和协调的人工。以单次服务测算，两项合计约 5,000 元，目标降到约 3,000 元（假设）。
2. 有数据可以融资：每一单的转化、毛利和满意度都能查到，投资人看的是数据，不只是方案。

3.6 资本路径（资本）

资金主要用于：阿语医学团队、海湾渠道建设、系统二期，以及医院国际认证合作的前期投入。

四、合作框架

4.1 合作主体

4.2 分工

4.3 阶段与验收节点

任何一个节点没达标，任一方都可以终止后续阶段，已完成部分按实际结算。

4.4 商务条款（两套方案，待双方商定）

方案 B 让道纳和创芯护康的利益绑在一起：前期现金压力小，道纳的回报来自单量增长和融资成功。流水分成只按服务费计算，不包括代收代付的医疗费。

4.5 关键条款

1. 知识产权：系统源代码归道纳所有，创芯护康获得永久使用许可；客户数据归创芯护康所有，道纳只能在服务范围内使用。
2. 排他：合作期内，道纳在上海的来华医疗服务领域不为直接竞争对手提供同类系统和顾问服务；创芯护康的融资顾问由道纳独家担任（12 个月）。
3. 医疗责任：道纳不参与诊疗，也不承担医疗结果的责任。
4. 合规承诺：双方都不向医疗机构或医务人员收取、支付任何返佣或回扣。
5. 保密与数据安全：患者数据按敏感个人信息管理；系统做访问控制和操作日志。
6. 退出：阶段节点未达标可以终止；系统已交付部分按实际结算；认股权在行权期内仍然有效。

4.6 运营机制

• 每周：业务例会，看个案进度和异常。
• 每月：经营复盘，看看板数据，调整定价和渠道。
• 每季度：股东或战略会，判断是否进入下一阶段。

五、试点指标（第 3–6 个月）

六、启动前需要创芯护康提供

1. 公司工商资料、股权结构、核心团队简历（尤其阿语和医务人员）
2. 和仁济、中山、六院、瑞金的合作现状：对接部门、联系人、是否有书面协议；口腔、眼科有没有合作机构
3. 历史服务记录：单量、国籍、价格、问题案例
4. 和北京路可谓、德国中小企业联合会、北京留学生的合作协议：30% 按什么基数计算、结算周期、历史送客量和客户国籍
5. “医疗费用担保结算”是否已经实际发生，余额和回款情况
6. 有没有苗药或其他特色药物产品，以及对应的资质文件
7. 与中亿方面的关系和资金安排

七、下一步（两周内）